Droit de rétractation

 

Conformément à la législation sur la vente à distance, le consommateur dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours, à compter de la réception de sa commande. Si pour une raison quelconque la livraison s’'effectue en plusieurs fois, le délai de rétractation prend effet à compter de la réception du dernier article de la commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par écrit au moyen d'’une déclaration dénuée d'’ambiguïté (par exemple : lettre envoyée par la poste, courrier électronique).

Soit par la poste :

LA BOUTIQUE NOVALINGE
716 BD JEAN MOULIN
83700 SAINT RAPHAEL

Soit par courrier électronique :

contact@nova-lingedemaison.com

Vous pouvez utilisez le formulaire de rétractation que nous vous proposons, mais ce n’'est pas obligatoire.

Effets de la rétractation : En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons les sommes versées, dans les meilleurs délais, et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'’à ce que nous ayons reçu le ou les articles retournés, ou jusqu'’à ce que vous ayez fourni une preuve d’'expédition du ou des articles.

Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre le ou les articles à l’'adresse ci-dessus, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le ou les articles avant l’'expiration du délai de quatorze jours.

Frais de retour : Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi de marchandise.

Responsabilité : Votre responsabilité n'’est engagée qu'’à l’'égard de la dépréciation du ou des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon état de cet article (hygiène, propreté..).

Enfin, il est rappelé qu'en application de l'article L121-21-8 du code de la consommation, ce droit de rétractation ne s'appliquera pas :

  • aux produits confectionnés selon les spécifications demandées par l'Utilisateur ou nettement personnalisés : produits sur-mesure. Ces produits sur-mesure ne pourron donc ni être échangés ni être repris ni remboursés ;
  • et pour des raisons évidentes d'hygiène, aux produits ayant déjà servis et/ou n'étant pas renvoyés dans leur emballage d'origine.

Exclusion du droit de rétractation :

Conformément à l'article L121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation est exclu dans le cas où les produits ont été ouverts par l'Utilisateur et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Aucun retour ne sera accepté dans ce cas.


Lorsque vous nous aurez adressé votre demande de rétractation, voici la procédure à suivre pour nous renvoyer le ou les articles objets de la présente rétractation :

  1. Votre ou vos articles doivent nous être retournés en bon état dans leur emballage d'origine. Les produits retournés sans leur emballage, incomplets, endommagés, salis ou lavés, ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.
  2. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande pour que votre retour soit traité plus rapidement.
  3. Vous adressez votre colis en colissimo simple à : 
    LA BOUTIQUE NOVALINGE
    716 BD JEAN MOULIN
    83700 SAINT RAPHAEL
  4. Le remboursement interviendra par virement bancaire après réception de vos articles.
  5. Rappel : les frais de retour restent à votre charge

Conditions générales de vente | Formulaire de rétractation | Nous contacter